CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION ET DE PAIEMENT

INFORMATION IMPORTANTE
Attention! Afin d'éviter des irritations aux yeux, LensOnline vous conseille un contrôle annuel ou même semestriel des yeux . N'oubliez pas que la puissance et la courbure des yeux changent. Nos spécialistes vous indiqueront quels produits vous conviennent le mieux.
Téléphonez gratuitement pour un contrôle des lentilles: 0800-14700 (ligne fixe) ou 03/212.28.28 (du lundi au vendredi de 10 h à 17 h).

1. GÉNÉRALITÉS
Ces conditions générales sont d'application pour toute convention faite par LensOnline. Ces conditions sont prioritaires à toute formalité écrite ou imprimée de l'acheteur. En passant commande, l'acheteur se déclare d'accord avec les conditions actuelles. D'éventuels compléments s'ajoutant à ces conditions générales ne sont valables qu'après l'acceptation préliminaire écrite de LensOnline.

2. COMMANDE
Les commandes se font par le site Internet - www.lensonline.be-, par e-mail ou par téléphone. L'acheteur reçoit un e-mail de confirmation. Les offres spéciales indiquées sur le site Internet sont sans engagement. Elles ne deviennent impératives qu'après la confirmation de la commande.

3. LIVRAISON
LensOnline facture 3,50 euros pour un envoi au Benelux. Les frais d'envoi pour une transmission en dehors du Benelux s'élèvent à 6,00 euros. Pour une transmission de produits d'entretien en dehors de la Belgique, 20 euros supplémentaires s'ajoutent aux frais d'envoi normaux.
LensOnline ne livre qu'après la réception du paiement.
La plupart des articles sont livrables du stock. Les délais de livraison indiqués sur le site Internet ne sont qu'indicatifs et non impératifs.
L'acheteur n'a pas le droit de manquer à n'importe quelle obligation provenant de son achat chez LensOnline.
En cas de force majeure, LensOnline tient le droit d'apurer le régime sans intervention judiciaire, et de reporter le moment de la livraison jusqu'au moment où il n'y a plus de force majeure, sans que l'acheteur ait le droit de réclamer un remboursement.
En cas de non-respect des obligations provenant de la convention avec LensOnline, cette entreprise tient le droit de différer la livraison et les services.
La facture est jointe à la commande.

4. PRIX
Les prix des produits de LensOnline sont indiqués sur le site Internet et sont garantis par LensOnline, sous réserve de force majeure. Les prix sont affichés en euros et s'entendent 21% TVA comprise. Les frais d'envoi ne sont pas compris. Consultez pour plus d'informations article 3.

5. PAIEMENT
Les paiements se font par Internet, par virement ou au comptant dans une de nos succursales. Les paiements par Internet sont protégés et se font par un serviteur sécurisé. En cas de paiement par virement, LensOnline ne livre la commande qu'après la réception du paiement. Consultez www.ogone.be pour plus d'informations concernant les paiements.
Les réductions ne valent que sous condition d'indication explicite sur le site Internet.

6. PLAINTES
Toute plainte portant sur la non-conformité de la livraison ou d'un manque visuel doit immédiatement être communiquée par écrit au moment de la livraison, à défaut duquel chaque plainte sera conçue comme non-réceptive.
En portant plainte, l'acheteur n'est pas dispensé des obligations du paiement. Un retour doit rester sans frais pour LensOnline et sera uniquement accepté si LensOnline a préalablement donné sa permission par écrit.

7. RESPONSABILITÉ & GARANTIES
LensOnline livre les produits conformément aux données communiquées par l'acheteur. LensOnline suppose que l'acheteur fait régulièrement, et de préférence tous les 6 mois, contrôler les yeux par un oculiste ou un spécialiste en lentilles de contact. En acceptant ces conditions d'achat, l'acheteur confirme cette supposition.
LensOnline garantit la qualité et l'efficacité des produits livrés, telles qu´indiquées dans les infos produit CE du fabricant. Les produits livrés par LensOnline se trouvent dans l'emballage original du fabricant. L'acheteur s'engage à lire attentivement les instructions et les conditions d'utilisation préliminairement à l'utilisation des produits. En cas de confusion, l'acheteur s'engage à contacter le fabricant avant l'utilisation des produits. LensOnline n'est pas responsable d'éventuels manques techniques dans les produits emballés ou d'éventuelles mentions fautives dans les conditions générales du fabricant.
LensOnline ne peut pas assumer la responsabilité de la tolérance aux produits et de leurs éventuelles conséquences pour l´œil. LensOnline n'est pas non plus responsable si le défaut est dû à la négligence de l'entretien, à la dégradation intentionnelle ou à une application négligente des instructions et des conditions du fabricant.

8. INFORMATION PERSONNELLE
Les informations personnelles que l'acheteur communique à LensOnline dans le cadre de la commande, sont gardées dans un fichier clientèle informatisé. LensOnline utilise ces informations seulement pour des objectifs commerciaux, la procuration d'informations à l'acheteur et le traitement des commandes. L'acheteur peut, à tout moment, adapter et éliminer ces informations. Les informations personnelles ne seront jamais communiquées à des tierces parties.

9. DÉLAIS

En harmonie avec les lois de commerce et de l'instruction et protection du consommateur, le consommateur a le droit de renoncer à l'achat, sans pénalité et sans indication de motif dans les 7 jours suivants la livraison du produit ou la conclusion du service. A cet effet, le client de LensOnline fait connaître de vouloir retourner le produit, et il le fait dans les 3 jours ouvrables. D'éventuelles instructions d'envoi de LensOnline doivent être respectées. L'acheteur reçoit une restitution du prix d'achat dans les deux semaines après la réception du retour, à condition que LensOnline reçoive le produit à temps et suffisament affranchi. Il n'y a pas de revendication à un remboursement si le produit a été utilisé, l'emballage est endommagé et/ou le produit n'a pas été retourné dans son emballage orginal.Cette disposition ne s'applique pas à des produits tels que des lentilles toriques ou des lentilles fabriquées spécialement pour l'acheteur.

10. CONTACT

Service après vente: 83, Italiëlei - 2000 Anvers - 0800 14700 (gratuit avec ligne fixe) ou 03 / 212 28 28. E-mail: info@lensonline.be. LensOnline ® est une marque commerciale enregistrée et est un initiatif de Wreckords sprl - TVA BE 0462.925.273 - N° du compte bancaire: 132-5235936-14 - RCA 328.473 Gérants d'affaires: Bert Boon, Luc Cuperus

11. DROIT APPLICABLE
Ces conditions générales sont soumises au droit belge. Toute contestation est soumise à la compétence du tribunal de l´arrondissement du fournisseur où se situe le siège de la société. Seul le droit belge est d'application au contrat.